與一般制造業工作流程中各工序的(de)附加值特征類似，軟件外包作業内容的(de)附加值也(yě)表現爲“微笑(xiào)曲線”的(de)形态。其中，最低端的(de)作業内容（主要爲編碼、單元測試）所包含的(de)産業附加值最低，平均利潤水(shuǐ)平較低，但也(yě)是作業鏈中最普遍、最集中的(de)外包作業區(qū)域，通(tōng)常爲産業鏈中的(de)一般軟件外包商（或更低層級，一般爲人(rén)力成本低、但技術及人(rén)才基礎較好的(de)區(qū)域分(fēn)包商）負責完成；沿“微笑(xiào)曲線”兩端向上擴展，左端可(kě)延升至詳細設計、概要設計直至需求分(fēn)析，右端可(kě)延升至集成測試、系統測試直到運營維護，作業内容的(de)附加值與利潤水(shuǐ)平逐步提升，對(duì)應的(de)外包服務商的(de)層級逐步提升、數量日益減少，直至二級軟件外包商（高(gāo)層次外包服務商）及産業鏈最高(gāo)端的(de)一級軟件外包商（一般爲歐美(měi)及日本等發達國家的(de)總包商或IT咨詢公司）。紅掌網絡科技

軟件外包作業鏈之“微笑(xiào)曲線”——不同作業内容的(de)附加值

從“微笑(xiào)曲線”最低端的(de)編碼、單元測試等作業内容切入，沿“微笑(xiào)曲線”兩端向上發展，是中國軟件外包服務企業的(de)發展軌道，由此逐步提升中國軟件外包業在全球軟件外包産業鏈中的(de)地位與價值，進而提升整體行業的(de)平均利潤水(shuǐ)平。目前，中國軟件外包行業能夠對(duì)外提供較爲高(gāo)端作業内容的(de)外包服務企業數量尚少，但也(yě)有少數國内領先企業經過多(duō)年的(de)技術積累與業務開拓，已涉足“微笑(xiào)曲線”兩端業務，包括需求分(fēn)析、概要設計及系統測試、運營維護等作業内容，并正擴大(dà)和(hé)穩固自身中高(gāo)端服務能力。

軟件行業作爲一個(gè)新興行業，其經營理(lǐ)念和(hé)模式與傳統的(de)制造業有顯著的(de)不同。傳統的(de)制造業大(dà)都表現爲裝備密集型、資本密集型或勞動力密集型企業形式，其生産規模的(de)擴大(dà)、産量的(de)提高(gāo)在很大(dà)程度上依靠的(de)是生産設備、資金、低端勞動力的(de)投入，而軟件行業特别強調知識和(hé)人(rén)才的(de)作用(yòng)、強調技術資本和(hé)智力資本的(de)投入，軟件企業的(de)核心競争力不是機器設備與單純的(de)資本，而是人(rén)員(yuán)的(de)專業素質與創新精神。

紅掌網絡科技發布的(de)《2014-2018年中國軟件外包服務産業評估與投資前景分(fēn)析報告》中顯示：軟件外包從類型上看是軟件行業中的(de)一種，但其經營模式與軟件産品卻差異較大(dà)。不同于軟件産品廠商通(tōng)過銷售自有品牌的(de)軟件産品來(lái)獲取收入，并抵消軟件産品開發的(de)成本及其它經營管理(lǐ)費用(yòng)，軟件外包則是發包方把軟件産品開發流程的(de)一部分(fēn)或全部工作外包給接包方，接包方按合同約定的(de)質量、時(shí)間、費用(yòng)交付合格的(de)産品和(hé)服務，并控制相應的(de)風險。

從具體的(de)銷售模式上看，按照(zhào)接包方與不同層級發包方的(de)外包合作關系，軟件外包的(de)業務模式可(kě)以分(fēn)爲直接接包和(hé)間接接包兩類，如下(xià)表所示：

從服務方式及其盈利特點上看，軟件外包企業的(de)業務模式可(kě)以分(fēn)爲項目外包和(hé)人(rén)力外包兩類，如下(xià)表所示：

運作良好的(de)外包企業，一般上述兩種分(fēn)類中的(de)兩個(gè)模式均有兼顧，特别是市場(chǎng)開拓與項目管理(lǐ)能力較強、行業經驗與技術儲備較好的(de)外包企業，直接接包或項目外包的(de)金額占比會相對(duì)較高(gāo)。