内容摘要：在市場(chǎng)參與者方面，印度軟件外包行業集中度較高(gāo)，前十名的(de)服務商占據了(le)市場(chǎng)40%的(de)份額。

軟件外包按外包内容分(fēn)可(kě)分(fēn)爲ITO、BPO 和(hé)KPO。廣義來(lái)講，美(měi)國服務于行業客戶的(de)跨國IT 公司如IBM、埃森哲從事的(de)也(yě)是外包業務，但其更強調“咨詢與IT 服務”，事實上是以高(gāo)端的(de)咨詢業務（KPO）帶動業務流程(BPO)和(hé)IT 服務(ITO)發展，更注重頂層設計，強調專業化(huà)而非節約成本。印度軟件公司Infosys 去年提出“Infosys 3.0”轉型，正是向美(měi)國這(zhè)類公司看齊，謀求在價值鏈更高(gāo)端獲得(de)發展機會。

2012 年，印度軟件外包中ITO 收入401 億美(měi)元、BPO 收入159 億美(měi)元；ITO 和(hé)BPO 的(de)增長(cháng)幾乎同步，二者比例在5:2 左右波動。這(zhè)表明(míng)基礎IT 服務的(de)需求仍然很大(dà)，印度軟件産業向與業務流程結合的(de)軟件服務轉型尚沒有實質性進展。

印度軟件外包的(de)ITO 和(hé)BPO

在市場(chǎng)參與者方面，印度軟件外包行業集中度較高(gāo)，前十名的(de)服務商占據了(le)市場(chǎng)40%的(de)份額。這(zhè)些服務商通(tōng)過在各地建立分(fēn)支機構和(hé)并購(gòu)，逐漸成長(cháng)爲具有國際競争力的(de)軟件外包公司。